STORNIERUNG, RÜCKGABE und Reklamation | Hier kannst du deinen Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen oder eine Reklamation melden.

 

Vielen Dank, dass Sie sich für ein Buch oder Produkt aus dem Weltenbaum Verlag entschieden haben. Wir legen großen Wert auf Qualität und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

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Widerruf

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail oder über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käuferin bzw. Käufer.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb der gesetzlichen Frist über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

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Reklamation

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, helfen wir Ihnen selbstverständlich schnell und unkompliziert weiter.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung über das Kontaktformular oder per E-Mail und senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer

• eine kurze Beschreibung des Mangels

• aussagekräftige Fotos des Artikels sowie – wenn möglich – der Versandverpackung

Nach Prüfung Ihres Anliegens teilen wir Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Liegt ein berechtigter Mangel oder Transportschaden vor, übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten oder bieten Ihnen – je nach Wunsch – Ersatz oder eine Erstattung an.

Normale Gebrauchsspuren oder Schäden, die nach Erhalt der Ware durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind, stellen keinen Reklamationsgrund dar.

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Digitale Produkte (E-Books)

E-Books und andere digitale Inhalte werden unmittelbar nach dem Kauf zum Download bereitgestellt.

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zum sofortigen Beginn der Vertragsausführung und der Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts besteht nach Bereitstellung des Downloads kein gesetzliches Widerrufsrecht.

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Kontakt

Weltenbaum Verlag
Inhaberin: Giuseppa Lo Coco-Amé
Egerten Straße 42
79400 Kandern
Deutschland

E-Mail: info@weltenbaumverlag.com

Oder nutzen Sie einfach das Kontaktformular auf dieser Seite. Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von zwei Werktagen zu bearbeiten.

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Hinweis: Als unabhängiger Verlag versenden wir jede Bestellung mit großer Sorgfalt und in der Hoffnung, dass unsere Bücher lange Freude bereiten. Bitte prüfen Sie daher vor einer Rücksendung, ob Ihr Anliegen vielleicht auch auf anderem Wege gelöst werden kann. Oft finden wir gemeinsam schnell und unkompliziert eine passende Lösung.